solvatio® BLOG
Ein Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service.

Rückblick CCW 2019: Auf dem Weg zu einem neuen Standard im Kundendialog

Veröffentlicht von Marina Illy auf 8. März 2019 15:09:43 MEZ

 

Drei Tage Hauptstadt, zum dritten Mal Aussteller und drei Takeaways: Die 21. Call Center World vom 19.-21.Februar im Estrel Congress Center in Berlin bot mit über 8000 Besuchern aus 46 Ländern und 270 Ausstellern ein internationales Umfeld rund um technologische Trends und innovative Services im Kundendialog.
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Themen: Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Machine Learrning, networking, telecommunication, CCW, ML, customer service

Von Deep Blue bis Alexa: Die Geschichte der künstlichen Intelligenz

Veröffentlicht von Sarah Heuser auf 6. März 2019 09:45:00 MEZ

 

Die Technologie künstliche Intelligenz (KI) ist das Hype-Thema der letzten Jahre, dabei ist KI nichts Neues: Bereits in den 1950ern entstanden die ersten Pionierprojekte. Doch welche Entwicklungen fanden statt, damit fast jede Branche sich Gedanken zum Einsatz von KI macht? Ein Einblick in die Geschichte zeigt, wie sich die Technologie bis heute entwickelt hat.

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Themen: Künstliche Intelligenz, AI, KI, Artificial Intelligence, Ethik, Watson, Alexa

Die Vernunft der Maschine: Ethik und künstliche Intelligenz

Veröffentlicht von Sarah Heuser auf 27. Februar 2019 09:30:00 MEZ

 

Wer sich mit dem Thema künstliche Intelligenz befasst, stößt schnell auf ethische Fragen. Auch in der Berichterstattung über künstliche Intelligenz wird das Thema unlängst stark diskutiert - von euphorisch bis ängstlich, von hoffnungsvoll bis warnend. Die Fragen, die dabei auftauchen, zeigen KI und Entwicklern jedoch noch Grenzen auf.

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Themen: Künstliche Intelligenz, KI, Ethik

7 Tipps, um KI-Projekte erfolgreich zu starten

Veröffentlicht von Sarah Heuser auf 20. Februar 2019 09:27:00 MEZ

 

Immer mehr Unternehmen wollen Künstliche Intelligenz zur Verbesserung ihrer internen Prozesse einsetzen und das branchenübergreifend. Es scheint zunächst einfach, KI-Projekte anzustoßen und aufzugleisen: KI-basierte Software implementieren und schon profitiert das Unternehmen von der neuesten Technologie! So einfach ist es dann doch nicht und eine wirklich erfolgreiche Implementierung benötigt einiges an Vorarbeit, zielgerichtetes Umsetzen und ein dauerhaftes Monitoren und Testen. Diese sieben Tipps helfen dabei ein KI-Projekt erfolgreich zu starten:

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Themen: Künstliche Intelligenz, AI, KI, Machine Learrning, ML

solvatio @CCW in Berlin 2019

Veröffentlicht von Mirko Hasseier auf 23. Januar 2019 11:03:00 MEZ

 

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Themen: Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Automation, Kongress, CCW

Europäischer Datenschutztag: 10 Monate DSGVO – ein Überblick

Veröffentlicht von Sarah Heuser auf 23. Januar 2019 09:00:00 MEZ

 

 

Am 28. Januar ist der europäische Datenschutztag. Der Aktionstag des Europarates jährt sich in diesem Jahr zum zwölften Mal und hat vor allem ein Thema, das in den letzten zehn Monaten für ordentlich Wirbel gesorgt hat: die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

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Themen: Künstliche Intelligenz, KI, Datenschutz, DSGVO

solvatio - smart troubleshooting solutions

solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus.

Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität.

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