solvatio® BLOG
Ein Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service.

Mirko Hasseier

Aktuelle Beiträge

Machine Learning in der Telekommunikationsbranche: Der Hebel für weniger Fehlfahrten im Außendienst

Veröffentlicht von Mirko Hasseier auf 13. Februar 2019 09:30:00 MEZ

Nicht nur für Service-Mitarbeiter im Call Center ist Machine Learning (ML) eine Unterstützung: Intelligente Algorithmen unterstützen auch Außendienstmitarbeiter.

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Themen: Machine Learrning, telecommunication, ML

solvatio @CCW in Berlin 2019

Veröffentlicht von Mirko Hasseier auf 23. Januar 2019 11:03:00 MEZ

 

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Themen: Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Automation, Kongress, CCW

Trends für den Kundenservice 2019

Veröffentlicht von Mirko Hasseier auf 4. Januar 2019 11:10:00 MEZ

  

Wir zeigen die Kundenservice-Trends 2019 auf, die in diesem Jahr wichtiger denn je werden, von Direktnachrichten bis Kundenservice-Bots.
 
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Themen: Künstliche Intelligenz, Kundenservice, KI, Bot, Social Media

solvatio - smart troubleshooting solutions

solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus.

Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität.

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