--- title: solvatio Blog - Lösungen für Kundenservice und technischen support | telecommunication description: telecommunication | Lesen Sie in unserem Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service --- [![Solvatio](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png?width=154&height=49&name=solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png) ![Solvatio](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png?width=154&height=49&name=solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png)](https://solvatio.com/) - [HOME](https://solvatio.com/) - Challenges - [Data integration](https://solvatio.com/data-integration/) - [Saving cost and generating revenue](https://solvatio.com/saving-cost-generating-revenue/) - [AI & Next Best Action](https://solvatio.com/ai-next-best-actions/) - [Omnichannel](https://solvatio.com/true-omnichannel/) - [Service Quality](https://solvatio.com/service-quality/) - [Customer Experience](https://solvatio.com/customer-experience/) - Services - [Omnichannel Aggregator](https://solvatio.com/omnichannel-aggregator/) - [Bot Smartner](https://solvatio.com/bot-smartener/) - [Anomaly Whisperer](https://solvatio.com/anomaly-whisperer/) - [AI Decision Coach](https://solvatio.com/ai-decision-coach/) - [Undercover Automator](https://solvatio.com/undercover-automator/) - [Self Service Enabler](https://solvatio.com/self-service-enabler/) - [SOLVATIO® X](https://solvatio.com/solvatio-x-automated-ai-troubleshooting-plattform/) - Resources - [Case Study](https://solvatio.com/case-study/) - [White Paper](https://solvatio.com/whitepaper-en/) - [solvatio Xperience](https://solvatio.com/welcome-to-xperience/) - [Events](https://solvatio.com/events/) - ABOUT US - [Company](https://solvatio.com/about-solvatio-company/) - [Career Options](https://solvatio.com/career-options/) - - - [HOME](https://solvatio.com/) - Challenges - [Data integration](https://solvatio.com/data-integration/) - [Saving cost and generating revenue](https://solvatio.com/saving-cost-generating-revenue/) - [AI & Next Best Action](https://solvatio.com/ai-next-best-actions/) - [Omnichannel](https://solvatio.com/true-omnichannel/) - [Service Quality](https://solvatio.com/service-quality/) - [Customer Experience](https://solvatio.com/customer-experience/) - Services - [Omnichannel Aggregator](https://solvatio.com/omnichannel-aggregator/) - [Bot Smartner](https://solvatio.com/bot-smartener/) - [Anomaly Whisperer](https://solvatio.com/anomaly-whisperer/) - [AI Decision Coach](https://solvatio.com/ai-decision-coach/) - [Undercover Automator](https://solvatio.com/undercover-automator/) - [Self Service Enabler](https://solvatio.com/self-service-enabler/) - [SOLVATIO® X](https://solvatio.com/solvatio-x-automated-ai-troubleshooting-plattform/) - Resources - [Case Study](https://solvatio.com/case-study/) - [White Paper](https://solvatio.com/whitepaper-en/) - [solvatio Xperience](https://solvatio.com/welcome-to-xperience/) - [Events](https://solvatio.com/events/) - ABOUT US - [Company](https://solvatio.com/about-solvatio-company/) - [Career Options](https://solvatio.com/career-options/) - - solvatio® BLOG Ein Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service. - [← BLOG HOME](https://blog.solvatio.com) ## [Datenintegration heißt, Daten zu vergolden](https://blog.solvatio.com/datenintegration-heißt-daten-zu-vergolden) Veröffentlicht von [Nils Güntner](https://blog.solvatio.com/author/nils-güntner) auf 3. Januar 2020 13:31:58 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Datenintegration heißt, Daten zu vergolden](https://blog.solvatio.com/hubfs/DatenintegrationV3_770x425px.png)](https://blog.solvatio.com/datenintegration-heißt-daten-zu-vergolden) *Daten sind nicht nur für Telekommunikationsunternehmen wertvoll. Ihr wahres Potenzial zeigen sie jedoch erst in der Datenverarbeitung – dann, wenn aus vielen Daten eine Erkenntnis wird. Ohne die Datenintegration wäre das nicht möglich: Sie vergoldet Daten.* [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/datenintegration-heißt-daten-zu-vergolden) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/datenintegration-heißt-daten-zu-vergolden#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [AI](https://blog.solvatio.com/tag/ai), [Kundenservice](https://blog.solvatio.com/tag/kundenservice), [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [telecommunication](https://blog.solvatio.com/tag/telecommunication), [customer service](https://blog.solvatio.com/tag/customer-service), [Zusammenarbeit](https://blog.solvatio.com/tag/zusammenarbeit), [Telekommunikation](https://blog.solvatio.com/tag/telekommunikation), [Use Cases](https://blog.solvatio.com/tag/use-cases), [Daten](https://blog.solvatio.com/tag/daten), [Technologie](https://blog.solvatio.com/tag/technologie), [machine-learning](https://blog.solvatio.com/tag/machine-learning), [technology](https://blog.solvatio.com/tag/technology), [data](https://blog.solvatio.com/tag/data), [Datenintegration](https://blog.solvatio.com/tag/datenintegration), [data integration](https://blog.solvatio.com/tag/data-integration) ## [Rückblick CCW 2019: Auf dem Weg zu einem neuen Standard im Kundendialog](https://blog.solvatio.com/rückblick-ccw-2019-auf-dem-weg-zu-einem-neuen-standard-im-kundendialog) Veröffentlicht von [Marina Illy](https://blog.solvatio.com/author/marina-illy) auf 8. März 2019 15:09:43 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Rückblick CCW 2019: Auf dem Weg zu einem neuen Standard im Kundendialog](https://blog.solvatio.com/hubfs/ccw_Fotos3.jpg)](https://blog.solvatio.com/rückblick-ccw-2019-auf-dem-weg-zu-einem-neuen-standard-im-kundendialog)     *Drei Tage Hauptstadt, zum dritten Mal Aussteller und drei Takeaways: Die 21. Call Center World vom 19.-21.Februar im Estrel Congress Center in Berlin bot mit über 8000 Besuchern aus 46 Ländern und 270 Ausstellern ein internationales Umfeld rund um technologische Trends und innovative Services im Kundendialog.* [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/rückblick-ccw-2019-auf-dem-weg-zu-einem-neuen-standard-im-kundendialog) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/rückblick-ccw-2019-auf-dem-weg-zu-einem-neuen-standard-im-kundendialog#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [Kundenservice](https://blog.solvatio.com/tag/kundenservice), [Machine Learrning](https://blog.solvatio.com/tag/machine-learrning), [networking](https://blog.solvatio.com/tag/networking), [telecommunication](https://blog.solvatio.com/tag/telecommunication), [CCW](https://blog.solvatio.com/tag/ccw), [ML](https://blog.solvatio.com/tag/ml), [customer service](https://blog.solvatio.com/tag/customer-service) ## [Machine Learning in der Telekommunikationsbranche: Der Hebel für weniger Fehlfahrten im Außendienst](https://blog.solvatio.com/machine-learning-in-der-telekommunikationsbranche-der-hebel-für-weniger-fehlfahrten-im-außendienst) Veröffentlicht von [Mirko Hasseier](https://blog.solvatio.com/author/mirko-hasseier) auf 13. Februar 2019 09:30:00 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Machine Learning in der Telekommunikationsbranche: Der Hebel für weniger Fehlfahrten im Außendienst](https://blog.solvatio.com/hubfs/Machine%20Learning%20in%20der%20Telekommunikationsbranche.png)](https://blog.solvatio.com/machine-learning-in-der-telekommunikationsbranche-der-hebel-für-weniger-fehlfahrten-im-außendienst) *Nicht nur für Service-Mitarbeiter im Call Center ist Machine Learning (ML) eine Unterstützung: Intelligente Algorithmen unterstützen auch Außendienstmitarbeiter.* [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/machine-learning-in-der-telekommunikationsbranche-der-hebel-für-weniger-fehlfahrten-im-außendienst) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/machine-learning-in-der-telekommunikationsbranche-der-hebel-für-weniger-fehlfahrten-im-außendienst#comments-listing) Themen: [Machine Learrning](https://blog.solvatio.com/tag/machine-learrning), [telecommunication](https://blog.solvatio.com/tag/telecommunication), [ML](https://blog.solvatio.com/tag/ml) ## [Total Telcom Congress 2018: ein kurzer Rückblick](https://blog.solvatio.com/total-telcom-congress-2018-ein-kurzer-rückblick) Veröffentlicht von [Fabian Metz](https://blog.solvatio.com/author/fabian-metz) auf 14. November 2018 09:55:00 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Total Telcom Congress 2018: ein kurzer Rückblick](https://blog.solvatio.com/hubfs/TotalTelecomCongress2018-9405%20(002).jpg)](https://blog.solvatio.com/total-telcom-congress-2018-ein-kurzer-rückblick)   [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/total-telcom-congress-2018-ein-kurzer-rückblick) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/total-telcom-congress-2018-ein-kurzer-rückblick#comments-listing) Themen: [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [sponsor](https://blog.solvatio.com/tag/sponsor), [congress](https://blog.solvatio.com/tag/congress), [TTC](https://blog.solvatio.com/tag/ttc), [keynote](https://blog.solvatio.com/tag/keynote), [telecommunication](https://blog.solvatio.com/tag/telecommunication) ## [CEM in Telcoms Europe Summit 2018: ein kurzer Rückblick](https://blog.solvatio.com/cem-in-telcoms-europe-summit-2018-ein-kurzer-rückblick) Veröffentlicht von [Peter Kleinhans](https://blog.solvatio.com/author/peter-kleinhans) auf 31. Oktober 2018 10:00:00 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![CEM in Telcoms Europe Summit 2018: ein kurzer Rückblick](https://blog.solvatio.com/hubfs/prague.jpg)](https://blog.solvatio.com/cem-in-telcoms-europe-summit-2018-ein-kurzer-rückblick)   ***Es waren zwei großartige Tage, an denen die neusten Trends im Bereich Customer Experience Management für Telekommunikationsunternehmen auf dem[CEM in Telecoms Europe Summit](https://www.cemintelecomseurope.com/) in Prag diskutiert wurden.*** [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/cem-in-telcoms-europe-summit-2018-ein-kurzer-rückblick) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/cem-in-telcoms-europe-summit-2018-ein-kurzer-rückblick#comments-listing) Themen: [Customer Experience](https://blog.solvatio.com/tag/customer-experience), [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [telecommunication](https://blog.solvatio.com/tag/telecommunication), [Summit](https://blog.solvatio.com/tag/summit), [Automation](https://blog.solvatio.com/tag/automation) [Alle Beiträge](https://blog.solvatio.com/all) ## Let's follow! Dir hat unser Content gefallen? Dann lerne uns auf Linkedin besser kennen! ### [LinkedIn solvatio AG](https://www.linkedin.com/company/solvatio/) **solvatio - smart troubleshooting solutions** solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus. Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität. ### Aktuelle Blogbeiträge   [![icon-linkedin](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/icon-linkedin.png?width=64&name=icon-linkedin.png)](https://www.linkedin.com/company/solvatio)     [Share via LinkedIn](https://linkedin.com/company/solvatio) ![solvatio_Keyvisual_weiss_300ppi_2020_02_20](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/solvatio_Keyvisual_weiss_300ppi_2020_02_20.png?width=297&name=solvatio_Keyvisual_weiss_300ppi_2020_02_20.png)   SMART TROUBLESOOTING - [Datenschutzerklärung](https://solvatio.com/de/datenschutz/) - [Impressum](https://solvatio.com/de/impressum/) - [solvatio® - Home](https://solvatio.com/de/) - [solvatio® X](https://solvatio.com/de/solvatio-x-ki-automatisierung-kundenservice-diagnose-behebung/) - [solvatio® X BOT](https://solvatio.com/de/ki-automatisierung-bot-chatbot-voicebot-kundenservice/) - [solvatio® X NBA (Machine Learning)](https://solvatio.com/de/nba-machine-learning-kuenstliche-intelligenz-automation-kundenservice/) - [solvatio® X NORTHBOUND INTERFACE & SOUTHBOUND INTERFACE](https://solvatio.com/de/solvatio-x-northbound-interface-southbound-interface/) - [solvatio® X OMNI-CHANNEL](https://solvatio.com/de/omni-channel-multikanal-kundenservice-automation-diagnose/) - [solvatio® X SELF SERVICE](https://solvatio.com/de/solvatio-x-self-service-automatisierung-kundenservice/) - [solvatio® X STUDIO](https://solvatio.com/de/solvatio-x-studio-eclipse-bpmn-editor-automation/) - [solvatio® X WISSENSBASIS](https://solvatio.com/de/wissensbasis-automation-diagnose-kundenservice/) - [Über solvatio](https://solvatio.com/de/unternehmen/) -   -   MISSION solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus. Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität.   SOCIAL [![icon-twitter](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/icon-twitter.png?width=40&name=icon-twitter.png)](https://twitter.com/metz_solvatio?lang=de)  [![icon-linkedin](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/icon-linkedin.png?width=40&name=icon-linkedin.png)](https://de.linkedin.com/company/solvatio) solvatio AG Schürerstraße 5a 97080 Würzburg Germany +49(0)9365 – 88 99 0 [info@solvatio.com](mailto:info@solvatio.com) [https://solvatio.com](https://solvatio.com) - [Impressum](https://solvatio.com/de/impressum/) - [Datenschutzerklärung](https://solvatio.com/data-protection/) - [Jobs](https://solvatio.com/de/jobs/)   ©2021 - solvatio AG