solvatio® BLOG
Ein Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service.

Datenintegration heißt, Daten zu vergolden

Veröffentlicht von Nils Güntner auf 3. Januar 2020 13:31:58 MEZ

Daten sind nicht nur für Telekommunikationsunternehmen wertvoll. Ihr wahres Potenzial zeigen sie jedoch erst in der Datenverarbeitung – dann, wenn aus vielen Daten eine Erkenntnis wird. Ohne die Datenintegration wäre das nicht möglich: Sie vergoldet Daten.

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Themen: Künstliche Intelligenz, AI, Kundenservice, KI, telecommunication, customer service, Zusammenarbeit, Telekommunikation, Use Cases, Daten, Technologie, machine-learning, technology, data, Datenintegration, data integration

Rückblick CCW 2019: Auf dem Weg zu einem neuen Standard im Kundendialog

Veröffentlicht von Marina Illy auf 8. März 2019 15:09:43 MEZ

 

 

Drei Tage Hauptstadt, zum dritten Mal Aussteller und drei Takeaways: Die 21. Call Center World vom 19.-21.Februar im Estrel Congress Center in Berlin bot mit über 8000 Besuchern aus 46 Ländern und 270 Ausstellern ein internationales Umfeld rund um technologische Trends und innovative Services im Kundendialog.

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Themen: Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Machine Learrning, networking, telecommunication, CCW, ML, customer service

Machine Learning in der Telekommunikationsbranche: Der Hebel für weniger Fehlfahrten im Außendienst

Veröffentlicht von Mirko Hasseier auf 13. Februar 2019 09:30:00 MEZ

Nicht nur für Service-Mitarbeiter im Call Center ist Machine Learning (ML) eine Unterstützung: Intelligente Algorithmen unterstützen auch Außendienstmitarbeiter.

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Themen: Machine Learrning, telecommunication, ML

Total Telcom Congress 2018: ein kurzer Rückblick

Veröffentlicht von Fabian Metz auf 14. November 2018 09:55:00 MEZ

 

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Themen: KI, sponsor, congress, TTC, keynote, telecommunication

CEM in Telcoms Europe Summit 2018: ein kurzer Rückblick

Veröffentlicht von Peter Kleinhans auf 31. Oktober 2018 10:00:00 MEZ

 

Es waren zwei großartige Tage, an denen die neusten Trends im Bereich Customer Experience Management für Telekommunikationsunternehmen auf dem CEM in Telecoms Europe Summit in Prag diskutiert wurden.

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Themen: Customer Experience, KI, telecommunication, Summit, Automation

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solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus.

Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität.

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