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Ein Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service.

Akzeptanz: Nicht jeder liebt die KI

Veröffentlicht von Nils Güntner auf 24. September 2019 12:55:29 MESZ

Dass sich Künstliche Intelligenz durchsetzen wird, steht für enthusiastische Experten längst außer Frage. Setzt man die KI-Brille jedoch ab und wechselt in die Sicht von Kunden und Mitarbeitern, offenbaren sich Stolpersteine abseits der reinen Technologie: 3 Probleme sind es, die eine flächendeckende Akzeptanz Künstlicher Intelligenz noch verhindern.

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Themen: Künstliche Intelligenz, AI, Kundenservice, KI, Machine Learrning, Bot, Big Data, ML, customer service, Artificial Intelligence, Ethics, Chat Bot, Algorithmus, Daten, Algorithm, Technologie, machine-learning

Die Macht der Daten! Oder eher: Wie mächtig sind Daten?

Veröffentlicht von Mirko Hasseier auf 22. Mai 2019 10:55:00 MESZ

Daten gelten durch die technologische Entwicklung als der Schlüsselfaktor für wirtschaftlichen Erfolg in Unternehmen. Gleichzeitig sind sie wertvoller als Gold – das Öl des 21. Jahrhunderts sozusagen. Das zeigen die Top 5 der wertvollsten Unternehmen, gemessen am Börsenwert: Daten machen sie so erfolgreich. Doch das Sammeln und Horten dieser ist kein Garant für Wachstum und Gewinn. Was macht Daten also mächtig?

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Themen: Künstliche Intelligenz, Use Cases, Daten

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solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus.

Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität.

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