solvatio® BLOG
Ein Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service.

Datenintegration heißt, Daten zu vergolden

Veröffentlicht von Nils Güntner auf 3. Januar 2020 13:31:58 MEZ

Daten sind nicht nur für Telekommunikationsunternehmen wertvoll. Ihr wahres Potenzial zeigen sie jedoch erst in der Datenverarbeitung – dann, wenn aus vielen Daten eine Erkenntnis wird. Ohne die Datenintegration wäre das nicht möglich: Sie vergoldet Daten.

Weiterlesen

Themen: Künstliche Intelligenz, AI, Kundenservice, KI, telecommunication, customer service, Zusammenarbeit, Telekommunikation, Use Cases, Daten, Technologie, machine-learning, technology, data, Datenintegration, data integration

Akzeptanz: Nicht jeder liebt die KI

Veröffentlicht von Nils Güntner auf 24. September 2019 12:55:29 MESZ

Dass sich Künstliche Intelligenz durchsetzen wird, steht für enthusiastische Experten längst außer Frage. Setzt man die KI-Brille jedoch ab und wechselt in die Sicht von Kunden und Mitarbeitern, offenbaren sich Stolpersteine abseits der reinen Technologie: 3 Probleme sind es, die eine flächendeckende Akzeptanz Künstlicher Intelligenz noch verhindern.

Weiterlesen

Themen: Künstliche Intelligenz, AI, Kundenservice, KI, Machine Learrning, Bot, Big Data, ML, customer service, Artificial Intelligence, Ethics, Chat Bot, Algorithmus, Daten, Algorithm, Technologie, machine-learning

Von Deep Blue bis Alexa: Die Geschichte der künstlichen Intelligenz

Veröffentlicht von Sarah Heuser auf 6. März 2019 09:45:00 MEZ

 

Die Technologie künstliche Intelligenz (KI) ist das Hype-Thema der letzten Jahre, dabei ist KI nichts Neues: Bereits in den 1950ern entstanden die ersten Pionierprojekte. Doch welche Entwicklungen fanden statt, damit fast jede Branche sich Gedanken zum Einsatz von KI macht? Ein Einblick in die Geschichte zeigt, wie sich die Technologie bis heute entwickelt hat.

Weiterlesen

Themen: Künstliche Intelligenz, AI, KI, Artificial Intelligence, Ethik, Watson, Alexa

7 Tipps, um KI-Projekte erfolgreich zu starten

Veröffentlicht von Sarah Heuser auf 20. Februar 2019 09:27:00 MEZ

 

Immer mehr Unternehmen wollen Künstliche Intelligenz zur Verbesserung ihrer internen Prozesse einsetzen und das branchenübergreifend. Es scheint zunächst einfach, KI-Projekte anzustoßen und aufzugleisen: KI-basierte Software implementieren und schon profitiert das Unternehmen von der neuesten Technologie! So einfach ist es dann doch nicht und eine wirklich erfolgreiche Implementierung benötigt einiges an Vorarbeit, zielgerichtetes Umsetzen und ein dauerhaftes Monitoren und Testen. Diese sieben Tipps helfen dabei ein KI-Projekt erfolgreich zu starten:

Weiterlesen

Themen: Künstliche Intelligenz, AI, KI, Machine Learrning, ML

Smart Troubleshooting: Mit KI zur Problemlösung

Veröffentlicht von Sarah Heuser auf 16. Januar 2019 09:13:44 MEZ

Kunden, die einmal schlechten Kundenservice bei einem Unternehmen erlebt haben, verbinden diesen lange Zeit mit der Firma. Sie beenden die Geschäftsbeziehung und schädigen im schlechtesten Fall der Geschäftsreputation auf Dauer. Dabei ist es leicht, guten Kundenservice zu bieten: mit smart Troubleshooting.

Weiterlesen

Themen: Künstliche Intelligenz, AI, Customer Experience, Kundenservice, KI, Troubleshooting, Smart Troubleshooting

Supervised und Unsupervised Learning: Wie Maschinen lernen

Veröffentlicht von Sarah Heuser auf 19. November 2018 09:48:09 MEZ

Die Zukunft vorhersagen: Klingt wie aus einem Film und in der Realität unmöglich. Dabei ist es unter anderem das, was Machine Learning macht - doch es gibt noch viel mehr Möglichkeiten.

Weiterlesen

Themen: Künstliche Intelligenz, AI, Kundenservice, KI, Machine Learrning

Let's follow!

Dir hat unser Content gefallen? Dann lerne uns auf Linkedin besser kennen!

solvatio - smart troubleshooting solutions

solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus.

Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität.

Aktuelle Blogbeiträge

 

icon-linkedin