solvatio® BLOG
Ein Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service.

Akzeptanz: Nicht jeder liebt die KI

Wie neue Technologien bewährte Kundenserviceansätze verbessern

Customer Self Service für engagierte Kunden

Roman Ernst im Interview: „Mit Geduld und Beharrlichkeit zum KI-Erfolg“

Werkstudentin Sarah im Interview: „Jede Woche ist anders“

5G: Mit der fünften Mobilfunkgeneration zu schnellerem Internet

Algorithmen: Anleitungen unseres Alltags

Die Macht der Daten! Oder eher: Wie mächtig sind Daten?

Unleashing Omnichannel & Digital Customer Experience Summit 2019: ein kurzer Rückblick

KI-Experte: Der vielleicht begehrteste Job auf dem weltweiten Arbeitsmarkt

User Story Mapping: Mit Post-its zu neuen Ideen

Chat Bot: Mehrwert steckt in der Ausführung technischer Prozesse

Design Thinking: Mit kreativen Ansätzen Use Cases finden

Werkstudent Felix im Interview: „Ich komme immer wieder gern zu solvatio.“

Die Folgen von schlechtem Kundenservice – und wie Unternehmen dagegen steuern können

Use Cases identifizieren und definieren: Der erste Schritt zur effektiven Einführung von KI

Unternehmensziele: Herausforderung bei ersten Machine Learning-Projekten

Rückblick CCW 2019: Auf dem Weg zu einem neuen Standard im Kundendialog

Von Deep Blue bis Alexa: Die Geschichte der künstlichen Intelligenz

Die Vernunft der Maschine: Ethik und künstliche Intelligenz

7 Tipps, um KI-Projekte erfolgreich zu starten

Machine Learning in der Telekommunikationsbranche: Der Hebel für weniger Fehlfahrten im Außendienst

Machine Learning für eine positive Customer Experience

Mit Machine Learning Daten analysieren – und wie das Unternehmen helfen kann

solvatio @CCW in Berlin 2019

Europäischer Datenschutztag: 10 Monate DSGVO – ein Überblick

Smart Troubleshooting: Mit KI zur Problemlösung

Trends für den Kundenservice 2019

Artificial Intelligence for Customer Experience Kongress 2018: ein kleiner Rückblick

Supervised und Unsupervised Learning: Wie Maschinen lernen

Total Telcom Congress 2018: ein kurzer Rückblick

Kundenservice: Vom persönlichen Kontakt zum Bot

CEM in Telcoms Europe Summit 2018: ein kurzer Rückblick

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solvatio - smart troubleshooting solutions

solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus.

Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität.

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