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Ein Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service.

User Story Mapping: Mit Post-its zu neuen Ideen

Veröffentlicht von Sarah Heuser auf 2. Mai 2019 08:27:14 MESZ
 

Möglichkeiten, neue Ideen oder Problemlösungen zu finden, gibt es viele. Doch die wichtigste Komponente wird häufig vergessen: der Nutzer. User Story Mapping stellt den Nutzer mit seinen Anforderungen an ein Produkt oder eine Dienstleistung in den Mittelpunkt. Die Methode hilft vor und während einer Produktentwicklung, die Bedürfnisse eines Nutzers zu berücksichtigen.

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Themen: Use Cases, User Story Mapping

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solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus.

Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität.

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