--- title: solvatio Blog - Lösungen für Kundenservice und technischen support | ML description: ML | Lesen Sie in unserem Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service --- [![Solvatio](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png?width=154&height=49&name=solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png) ![Solvatio](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png?width=154&height=49&name=solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png)](https://solvatio.com/) - [HOME](https://solvatio.com/) - Challenges - [Data integration](https://solvatio.com/data-integration/) - [Saving cost and generating revenue](https://solvatio.com/saving-cost-generating-revenue/) - [AI & Next Best Action](https://solvatio.com/ai-next-best-actions/) - [Omnichannel](https://solvatio.com/true-omnichannel/) - [Service Quality](https://solvatio.com/service-quality/) - [Customer Experience](https://solvatio.com/customer-experience/) - Services - [Omnichannel Aggregator](https://solvatio.com/omnichannel-aggregator/) - [Bot Smartner](https://solvatio.com/bot-smartener/) - [Anomaly Whisperer](https://solvatio.com/anomaly-whisperer/) - [AI Decision Coach](https://solvatio.com/ai-decision-coach/) - [Undercover Automator](https://solvatio.com/undercover-automator/) - [Self Service Enabler](https://solvatio.com/self-service-enabler/) - [SOLVATIO® X](https://solvatio.com/solvatio-x-automated-ai-troubleshooting-plattform/) - Resources - [Case Study](https://solvatio.com/case-study/) - [White Paper](https://solvatio.com/whitepaper-en/) - [solvatio Xperience](https://solvatio.com/welcome-to-xperience/) - [Events](https://solvatio.com/events/) - ABOUT US - [Company](https://solvatio.com/about-solvatio-company/) - [Career Options](https://solvatio.com/career-options/) - - - [HOME](https://solvatio.com/) - Challenges - [Data integration](https://solvatio.com/data-integration/) - [Saving cost and generating revenue](https://solvatio.com/saving-cost-generating-revenue/) - [AI & Next Best Action](https://solvatio.com/ai-next-best-actions/) - [Omnichannel](https://solvatio.com/true-omnichannel/) - [Service Quality](https://solvatio.com/service-quality/) - [Customer Experience](https://solvatio.com/customer-experience/) - Services - [Omnichannel Aggregator](https://solvatio.com/omnichannel-aggregator/) - [Bot Smartner](https://solvatio.com/bot-smartener/) - [Anomaly Whisperer](https://solvatio.com/anomaly-whisperer/) - [AI Decision Coach](https://solvatio.com/ai-decision-coach/) - [Undercover Automator](https://solvatio.com/undercover-automator/) - [Self Service Enabler](https://solvatio.com/self-service-enabler/) - [SOLVATIO® X](https://solvatio.com/solvatio-x-automated-ai-troubleshooting-plattform/) - Resources - [Case Study](https://solvatio.com/case-study/) - [White Paper](https://solvatio.com/whitepaper-en/) - [solvatio Xperience](https://solvatio.com/welcome-to-xperience/) - [Events](https://solvatio.com/events/) - ABOUT US - [Company](https://solvatio.com/about-solvatio-company/) - [Career Options](https://solvatio.com/career-options/) - - solvatio® BLOG Ein Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service. - [← BLOG HOME](https://blog.solvatio.com) ## [Akzeptanz: Nicht jeder liebt die KI](https://blog.solvatio.com/akzeptanz-nicht-jeder-liebt-die-ki) Veröffentlicht von [Nils Güntner](https://blog.solvatio.com/author/nils-güntner) auf 24. September 2019 12:55:29 MESZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Akzeptanz: Nicht jeder liebt die KI](https://blog.solvatio.com/hubfs/Design%20ohne%20Titel.png)](https://blog.solvatio.com/akzeptanz-nicht-jeder-liebt-die-ki) *Dass sich Künstliche Intelligenz durchsetzen wird, steht für enthusiastische Experten längst außer Frage. Setzt man die KI-Brille jedoch ab und wechselt in die Sicht von Kunden und Mitarbeitern, offenbaren sich Stolpersteine abseits der reinen Technologie: 3 Probleme sind es, die eine flächendeckende Akzeptanz Künstlicher Intelligenz noch verhindern.* [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/akzeptanz-nicht-jeder-liebt-die-ki) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/akzeptanz-nicht-jeder-liebt-die-ki#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [AI](https://blog.solvatio.com/tag/ai), [Kundenservice](https://blog.solvatio.com/tag/kundenservice), [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [Machine Learrning](https://blog.solvatio.com/tag/machine-learrning), [Bot](https://blog.solvatio.com/tag/bot), [Big Data](https://blog.solvatio.com/tag/big-data), [ML](https://blog.solvatio.com/tag/ml), [customer service](https://blog.solvatio.com/tag/customer-service), [Artificial Intelligence](https://blog.solvatio.com/tag/artificial-intelligence), [Ethics](https://blog.solvatio.com/tag/ethics), [Chat Bot](https://blog.solvatio.com/tag/chat-bot), [Algorithmus](https://blog.solvatio.com/tag/algorithmus), [Daten](https://blog.solvatio.com/tag/daten), [Algorithm](https://blog.solvatio.com/tag/algorithm), [Technologie](https://blog.solvatio.com/tag/technologie), [machine-learning](https://blog.solvatio.com/tag/machine-learning) ## [Algorithmen: Anleitungen unseres Alltags](https://blog.solvatio.com/algorithmen-anleitungen-unseres-alltags) Veröffentlicht von [Sarah Heuser](https://blog.solvatio.com/author/sarah-heuser) auf 29. Mai 2019 10:30:00 MESZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Algorithmen: Anleitungen unseres Alltags](https://blog.solvatio.com/hubfs/Algorithmen%20-%20Anleitungen%20unseres%20Alltags.jpg)](https://blog.solvatio.com/algorithmen-anleitungen-unseres-alltags)   ***Algorithmen begleiten unser Leben und unseren Alltag, dabei wissen die meisten nicht einmal was sich hinter dem Begriff verbirgt. Umso wichtiger ist es, herauszufinden, was sich hinter diesem Begriff überhaupt verbirgt und wo diese eingesetzt werden.*** [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/algorithmen-anleitungen-unseres-alltags) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/algorithmen-anleitungen-unseres-alltags#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [Machine Learrning](https://blog.solvatio.com/tag/machine-learrning), [ML](https://blog.solvatio.com/tag/ml), [Algorithmus](https://blog.solvatio.com/tag/algorithmus) ## [Use Cases identifizieren und definieren: Der erste Schritt zur effektiven Einführung von KI](https://blog.solvatio.com/unternehmensziele-herausforderung-bei-ersten-machine-learning-projekten-0) Veröffentlicht von [Mirko Hasseier](https://blog.solvatio.com/author/mirko-hasseier) auf 20. März 2019 10:00:00 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Use Cases identifizieren und definieren: Der erste Schritt zur effektiven Einführung von KI](https://blog.solvatio.com/hubfs/Uses%20Cases%20identifizieren%20und%20definieren.png)](https://blog.solvatio.com/unternehmensziele-herausforderung-bei-ersten-machine-learning-projekten-0)   *Viele Unternehmen sehen in der Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) hohe Potenziale und möchten die Technologie daher implementieren. Nicht jedes Projekt ist jedoch geeignet. Es müssen zunächst die richtigen Use Cases identifiziert werden und diese müssen dann Kriterien erfüllen, um KI sinnvoll einzusetzen.* [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/unternehmensziele-herausforderung-bei-ersten-machine-learning-projekten-0) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/unternehmensziele-herausforderung-bei-ersten-machine-learning-projekten-0#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [Machine Learrning](https://blog.solvatio.com/tag/machine-learrning), [ML](https://blog.solvatio.com/tag/ml), [Use Cases](https://blog.solvatio.com/tag/use-cases) ## [Unternehmensziele: Herausforderung bei ersten Machine Learning-Projekten](https://blog.solvatio.com/unternehmensziele-herausforderung-bei-ersten-machine-learning-projekten) Veröffentlicht von [Marina Illy](https://blog.solvatio.com/author/marina-illy) auf 14. März 2019 09:10:01 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Unternehmensziele: Herausforderung bei ersten Machine Learning-Projekten](https://blog.solvatio.com/hubfs/adventure-1807524_1280_2.jpg)](https://blog.solvatio.com/unternehmensziele-herausforderung-bei-ersten-machine-learning-projekten)     *Machine Learning (ML) ist dabei den Assurance Bereich von Telekommunikationsunternehmen dauerhaft zu verändern. Vielen Management-Verantwortlichen ist das bewusst und sie versuchen die richtigen Weichen zu stellen, um von lernenden Systemen im Support zu profitieren. Doch die neue Technologie braucht eine neue Definition von Erfolg und damit von Geschäftszielen. Vor dieser Herausforderung stehen die Verantwortlichen gerade bei ersten ML-Projekten.* [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/unternehmensziele-herausforderung-bei-ersten-machine-learning-projekten) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/unternehmensziele-herausforderung-bei-ersten-machine-learning-projekten#comments-listing) Themen: [Machine Learrning](https://blog.solvatio.com/tag/machine-learrning), [ML](https://blog.solvatio.com/tag/ml), [Geschäftsziel](https://blog.solvatio.com/tag/geschäftsziel), [Telekommunikation](https://blog.solvatio.com/tag/telekommunikation) ## [Rückblick CCW 2019: Auf dem Weg zu einem neuen Standard im Kundendialog](https://blog.solvatio.com/rückblick-ccw-2019-auf-dem-weg-zu-einem-neuen-standard-im-kundendialog) Veröffentlicht von [Marina Illy](https://blog.solvatio.com/author/marina-illy) auf 8. März 2019 15:09:43 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Rückblick CCW 2019: Auf dem Weg zu einem neuen Standard im Kundendialog](https://blog.solvatio.com/hubfs/ccw_Fotos3.jpg)](https://blog.solvatio.com/rückblick-ccw-2019-auf-dem-weg-zu-einem-neuen-standard-im-kundendialog)     *Drei Tage Hauptstadt, zum dritten Mal Aussteller und drei Takeaways: Die 21. Call Center World vom 19.-21.Februar im Estrel Congress Center in Berlin bot mit über 8000 Besuchern aus 46 Ländern und 270 Ausstellern ein internationales Umfeld rund um technologische Trends und innovative Services im Kundendialog.* [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/rückblick-ccw-2019-auf-dem-weg-zu-einem-neuen-standard-im-kundendialog) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/rückblick-ccw-2019-auf-dem-weg-zu-einem-neuen-standard-im-kundendialog#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [Kundenservice](https://blog.solvatio.com/tag/kundenservice), [Machine Learrning](https://blog.solvatio.com/tag/machine-learrning), [networking](https://blog.solvatio.com/tag/networking), [telecommunication](https://blog.solvatio.com/tag/telecommunication), [CCW](https://blog.solvatio.com/tag/ccw), [ML](https://blog.solvatio.com/tag/ml), [customer service](https://blog.solvatio.com/tag/customer-service) ## [7 Tipps, um KI-Projekte erfolgreich zu starten](https://blog.solvatio.com/7-tipps-um-ki-projekte-erfolgreich-zu-starten) Veröffentlicht von [Sarah Heuser](https://blog.solvatio.com/author/sarah-heuser) auf 20. Februar 2019 09:27:00 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![7 Tipps, um KI-Projekte erfolgreich zu starten](https://blog.solvatio.com/hubfs/7%20Tipps%2c%20um%20KI-Projekte%20erfolgreich%20zu%20starten.jpg)](https://blog.solvatio.com/7-tipps-um-ki-projekte-erfolgreich-zu-starten)   *Immer mehr Unternehmen wollen Künstliche Intelligenz zur Verbesserung ihrer internen Prozesse einsetzen und das branchenübergreifend. Es scheint zunächst einfach, KI-Projekte anzustoßen und aufzugleisen: KI-basierte Software implementieren und schon profitiert das Unternehmen von der neuesten Technologie! So einfach ist es dann doch nicht und eine wirklich erfolgreiche Implementierung benötigt einiges an Vorarbeit, zielgerichtetes Umsetzen und ein dauerhaftes Monitoren und Testen. Diese sieben Tipps helfen dabei ein KI-Projekt erfolgreich zu starten:* [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/7-tipps-um-ki-projekte-erfolgreich-zu-starten) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/7-tipps-um-ki-projekte-erfolgreich-zu-starten#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [AI](https://blog.solvatio.com/tag/ai), [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [Machine Learrning](https://blog.solvatio.com/tag/machine-learrning), [ML](https://blog.solvatio.com/tag/ml) [Alle Beiträge](https://blog.solvatio.com/all) [Nächster](https://blog.solvatio.com/tag/ml/page/2) ## Let's follow! Dir hat unser Content gefallen? 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Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität. ### Aktuelle Blogbeiträge   [![icon-linkedin](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/icon-linkedin.png?width=64&name=icon-linkedin.png)](https://www.linkedin.com/company/solvatio)     [Share via LinkedIn](https://linkedin.com/company/solvatio) ![solvatio_Keyvisual_weiss_300ppi_2020_02_20](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/solvatio_Keyvisual_weiss_300ppi_2020_02_20.png?width=297&name=solvatio_Keyvisual_weiss_300ppi_2020_02_20.png)   SMART TROUBLESOOTING - [Datenschutzerklärung](https://solvatio.com/de/datenschutz/) - [Impressum](https://solvatio.com/de/impressum/) - [solvatio® - Home](https://solvatio.com/de/) - [solvatio® X](https://solvatio.com/de/solvatio-x-ki-automatisierung-kundenservice-diagnose-behebung/) - [solvatio® X BOT](https://solvatio.com/de/ki-automatisierung-bot-chatbot-voicebot-kundenservice/) - [solvatio® X NBA (Machine Learning)](https://solvatio.com/de/nba-machine-learning-kuenstliche-intelligenz-automation-kundenservice/) - [solvatio® X NORTHBOUND INTERFACE & SOUTHBOUND INTERFACE](https://solvatio.com/de/solvatio-x-northbound-interface-southbound-interface/) - [solvatio® X OMNI-CHANNEL](https://solvatio.com/de/omni-channel-multikanal-kundenservice-automation-diagnose/) - [solvatio® X SELF SERVICE](https://solvatio.com/de/solvatio-x-self-service-automatisierung-kundenservice/) - [solvatio® X STUDIO](https://solvatio.com/de/solvatio-x-studio-eclipse-bpmn-editor-automation/) - [solvatio® X WISSENSBASIS](https://solvatio.com/de/wissensbasis-automation-diagnose-kundenservice/) - [Über solvatio](https://solvatio.com/de/unternehmen/) -   -   MISSION solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus. Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität.   SOCIAL [![icon-twitter](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/icon-twitter.png?width=40&name=icon-twitter.png)](https://twitter.com/metz_solvatio?lang=de)  [![icon-linkedin](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/icon-linkedin.png?width=40&name=icon-linkedin.png)](https://de.linkedin.com/company/solvatio) solvatio AG Schürerstraße 5a 97080 Würzburg Germany +49(0)9365 – 88 99 0 [info@solvatio.com](mailto:info@solvatio.com) [https://solvatio.com](https://solvatio.com) - [Impressum](https://solvatio.com/de/impressum/) - [Datenschutzerklärung](https://solvatio.com/data-protection/) - [Jobs](https://solvatio.com/de/jobs/)   ©2021 - solvatio AG