--- title: solvatio Blog - Lösungen für Kundenservice und technischen support | KI (2) description: KI | Lesen Sie in unserem Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service (2) --- [![Solvatio](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png?width=154&height=49&name=solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png) ![Solvatio](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png?width=154&height=49&name=solvatio_LogoKeyvisual_dunkelblau_RGB__300ppi-1.png)](https://solvatio.com/) - [HOME](https://solvatio.com/) - Challenges - [Data integration](https://solvatio.com/data-integration/) - [Saving cost and generating revenue](https://solvatio.com/saving-cost-generating-revenue/) - [AI & Next Best Action](https://solvatio.com/ai-next-best-actions/) - [Omnichannel](https://solvatio.com/true-omnichannel/) - [Service Quality](https://solvatio.com/service-quality/) - [Customer Experience](https://solvatio.com/customer-experience/) - Services - [Omnichannel Aggregator](https://solvatio.com/omnichannel-aggregator/) - [Bot Smartner](https://solvatio.com/bot-smartener/) - [Anomaly Whisperer](https://solvatio.com/anomaly-whisperer/) - [AI Decision Coach](https://solvatio.com/ai-decision-coach/) - [Undercover Automator](https://solvatio.com/undercover-automator/) - [Self Service Enabler](https://solvatio.com/self-service-enabler/) - [SOLVATIO® X](https://solvatio.com/solvatio-x-automated-ai-troubleshooting-plattform/) - Resources - [Case Study](https://solvatio.com/case-study/) - [White Paper](https://solvatio.com/whitepaper-en/) - [solvatio Xperience](https://solvatio.com/welcome-to-xperience/) - [Events](https://solvatio.com/events/) - ABOUT US - [Company](https://solvatio.com/about-solvatio-company/) - [Career Options](https://solvatio.com/career-options/) - - - [HOME](https://solvatio.com/) - Challenges - [Data integration](https://solvatio.com/data-integration/) - [Saving cost and generating revenue](https://solvatio.com/saving-cost-generating-revenue/) - [AI & Next Best Action](https://solvatio.com/ai-next-best-actions/) - [Omnichannel](https://solvatio.com/true-omnichannel/) - [Service Quality](https://solvatio.com/service-quality/) - [Customer Experience](https://solvatio.com/customer-experience/) - Services - [Omnichannel Aggregator](https://solvatio.com/omnichannel-aggregator/) - [Bot Smartner](https://solvatio.com/bot-smartener/) - [Anomaly Whisperer](https://solvatio.com/anomaly-whisperer/) - [AI Decision Coach](https://solvatio.com/ai-decision-coach/) - [Undercover Automator](https://solvatio.com/undercover-automator/) - [Self Service Enabler](https://solvatio.com/self-service-enabler/) - [SOLVATIO® X](https://solvatio.com/solvatio-x-automated-ai-troubleshooting-plattform/) - Resources - [Case Study](https://solvatio.com/case-study/) - [White Paper](https://solvatio.com/whitepaper-en/) - [solvatio Xperience](https://solvatio.com/welcome-to-xperience/) - [Events](https://solvatio.com/events/) - ABOUT US - [Company](https://solvatio.com/about-solvatio-company/) - [Career Options](https://solvatio.com/career-options/) - - solvatio® BLOG Ein Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service. - [← BLOG HOME](https://blog.solvatio.com) ## [Die Vernunft der Maschine: Ethik und künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/die-vernunft-der-maschine-ethik-und-künstliche-intelligenz) Veröffentlicht von [Sarah Heuser](https://blog.solvatio.com/author/sarah-heuser) auf 27. Februar 2019 09:30:00 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Die Vernunft der Maschine: Ethik und künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/hubfs/Die%20Vernunft%20der%20Maschine%20-%20Ethik%20und%20k%C3%BCnstliche%20Intelligenz.jpg)](https://blog.solvatio.com/die-vernunft-der-maschine-ethik-und-künstliche-intelligenz)   *Wer sich mit dem Thema künstliche Intelligenz befasst, stößt schnell auf ethische Fragen. Auch in der Berichterstattung über künstliche Intelligenz wird das Thema unlängst stark diskutiert - von euphorisch bis ängstlich, von hoffnungsvoll bis warnend. Die Fragen, die dabei auftauchen, zeigen KI und Entwicklern jedoch noch Grenzen auf.* [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/die-vernunft-der-maschine-ethik-und-künstliche-intelligenz) 1 Comment [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/die-vernunft-der-maschine-ethik-und-künstliche-intelligenz#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [Ethik](https://blog.solvatio.com/tag/ethik) ## [7 Tipps, um KI-Projekte erfolgreich zu starten](https://blog.solvatio.com/7-tipps-um-ki-projekte-erfolgreich-zu-starten) Veröffentlicht von [Sarah Heuser](https://blog.solvatio.com/author/sarah-heuser) auf 20. Februar 2019 09:27:00 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![7 Tipps, um KI-Projekte erfolgreich zu starten](https://blog.solvatio.com/hubfs/7%20Tipps%2c%20um%20KI-Projekte%20erfolgreich%20zu%20starten.jpg)](https://blog.solvatio.com/7-tipps-um-ki-projekte-erfolgreich-zu-starten)   *Immer mehr Unternehmen wollen Künstliche Intelligenz zur Verbesserung ihrer internen Prozesse einsetzen und das branchenübergreifend. Es scheint zunächst einfach, KI-Projekte anzustoßen und aufzugleisen: KI-basierte Software implementieren und schon profitiert das Unternehmen von der neuesten Technologie! So einfach ist es dann doch nicht und eine wirklich erfolgreiche Implementierung benötigt einiges an Vorarbeit, zielgerichtetes Umsetzen und ein dauerhaftes Monitoren und Testen. Diese sieben Tipps helfen dabei ein KI-Projekt erfolgreich zu starten:* [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/7-tipps-um-ki-projekte-erfolgreich-zu-starten) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/7-tipps-um-ki-projekte-erfolgreich-zu-starten#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [AI](https://blog.solvatio.com/tag/ai), [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [Machine Learrning](https://blog.solvatio.com/tag/machine-learrning), [ML](https://blog.solvatio.com/tag/ml) ## [Europäischer Datenschutztag: 10 Monate DSGVO – ein Überblick](https://blog.solvatio.com/europäischer-datenschutztag-10-monate-dsgvo-ein-überblick) Veröffentlicht von [Sarah Heuser](https://blog.solvatio.com/author/sarah-heuser) auf 23. Januar 2019 09:00:00 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Europäischer Datenschutztag: 10 Monate DSGVO – ein Überblick](https://blog.solvatio.com/hubfs/Europ%C3%A4ischer%20Datenschutztag-%2010%20Monate%20DSGVO%20-%20ein%20%C3%9Cberblick.jpg)](https://blog.solvatio.com/europäischer-datenschutztag-10-monate-dsgvo-ein-überblick)     ***Am 28. Januar ist der europäische Datenschutztag. Der Aktionstag des Europarates jährt sich in diesem Jahr zum zwölften Mal und hat vor allem ein Thema, das in den letzten zehn Monaten für ordentlich Wirbel gesorgt hat: die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).*** [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/europäischer-datenschutztag-10-monate-dsgvo-ein-überblick) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/europäischer-datenschutztag-10-monate-dsgvo-ein-überblick#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [Datenschutz](https://blog.solvatio.com/tag/datenschutz), [DSGVO](https://blog.solvatio.com/tag/dsgvo) ## [Smart Troubleshooting: Mit KI zur Problemlösung](https://blog.solvatio.com/smart-troubleshooting-mit-ki-zur-problemlösung) Veröffentlicht von [Sarah Heuser](https://blog.solvatio.com/author/sarah-heuser) auf 16. Januar 2019 09:13:44 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Smart Troubleshooting: Mit KI zur Problemlösung](https://blog.solvatio.com/hubfs/Smart-Troubleshooting_Mit-KI-zur-Probleml%C3%B6sung.png)](https://blog.solvatio.com/smart-troubleshooting-mit-ki-zur-problemlösung) ***Kunden, die einmal schlechten Kundenservice bei einem Unternehmen erlebt haben, verbinden diesen lange Zeit mit der Firma. Sie beenden die Geschäftsbeziehung und schädigen im schlechtesten Fall der Geschäftsreputation auf Dauer. Dabei ist es leicht, guten Kundenservice zu bieten: mit smart Troubleshooting.*** [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/smart-troubleshooting-mit-ki-zur-problemlösung) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/smart-troubleshooting-mit-ki-zur-problemlösung#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [AI](https://blog.solvatio.com/tag/ai), [Customer Experience](https://blog.solvatio.com/tag/customer-experience), [Kundenservice](https://blog.solvatio.com/tag/kundenservice), [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [Troubleshooting](https://blog.solvatio.com/tag/troubleshooting), [Smart Troubleshooting](https://blog.solvatio.com/tag/smart-troubleshooting) ## [Trends für den Kundenservice 2019](https://blog.solvatio.com/trends-für-den-kundenservice-2019) Veröffentlicht von [Mirko Hasseier](https://blog.solvatio.com/author/mirko-hasseier) auf 4. Januar 2019 11:10:00 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Trends für den Kundenservice 2019](https://blog.solvatio.com/hubfs/Trends2019-2.jpg)](https://blog.solvatio.com/trends-für-den-kundenservice-2019)    ***Wir zeigen die Kundenservice-Trends 2019 auf, die in diesem Jahr wichtiger denn je werden, von Direktnachrichten bis Kundenservice-Bots.***   [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/trends-für-den-kundenservice-2019) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/trends-für-den-kundenservice-2019#comments-listing) Themen: [Künstliche Intelligenz](https://blog.solvatio.com/tag/künstliche-intelligenz), [Kundenservice](https://blog.solvatio.com/tag/kundenservice), [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [Bot](https://blog.solvatio.com/tag/bot), [Social Media](https://blog.solvatio.com/tag/social-media) ## [Artificial Intelligence for Customer Experience Kongress 2018: ein kleiner Rückblick](https://blog.solvatio.com/artificial-intelligence-for-customer-experience-kongress-2018-ein-kleiner-rückblick) Veröffentlicht von [Peter Kleinhans](https://blog.solvatio.com/author/peter-kleinhans) auf 28. November 2018 10:06:00 MEZ - [Tweet](https://twitter.com/share) [![Artificial Intelligence for Customer Experience Kongress 2018: ein kleiner Rückblick](https://blog.solvatio.com/hubfs/thames-541456_1920.jpg)](https://blog.solvatio.com/artificial-intelligence-for-customer-experience-kongress-2018-ein-kleiner-rückblick)   [Weiterlesen](https://blog.solvatio.com/artificial-intelligence-for-customer-experience-kongress-2018-ein-kleiner-rückblick) 0 Comments [Hier klicken um einen Kommentar zu hinterlassen](https://blog.solvatio.com/artificial-intelligence-for-customer-experience-kongress-2018-ein-kleiner-rückblick#comments-listing) Themen: [KI](https://blog.solvatio.com/tag/ki), [AI for CX](https://blog.solvatio.com/tag/ai-for-cx), [conference](https://blog.solvatio.com/tag/conference), [customer loyalty](https://blog.solvatio.com/tag/customer-loyalty), [event](https://blog.solvatio.com/tag/event), [networking](https://blog.solvatio.com/tag/networking) [Vorheriger](https://blog.solvatio.com/tag/ki/page/1) [Alle Beiträge](https://blog.solvatio.com/all) [Nächster](https://blog.solvatio.com/tag/ki/page/3) ## Let's follow! Dir hat unser Content gefallen? Dann lerne uns auf Linkedin besser kennen! ### [LinkedIn solvatio AG](https://www.linkedin.com/company/solvatio/) **solvatio - smart troubleshooting solutions** solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus. Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität. ### Aktuelle Blogbeiträge   [![icon-linkedin](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/icon-linkedin.png?width=64&name=icon-linkedin.png)](https://www.linkedin.com/company/solvatio)     [Share via LinkedIn](https://linkedin.com/company/solvatio) ![solvatio_Keyvisual_weiss_300ppi_2020_02_20](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/solvatio_Keyvisual_weiss_300ppi_2020_02_20.png?width=297&name=solvatio_Keyvisual_weiss_300ppi_2020_02_20.png)   SMART TROUBLESOOTING - [Datenschutzerklärung](https://solvatio.com/de/datenschutz/) - [Impressum](https://solvatio.com/de/impressum/) - [solvatio® - Home](https://solvatio.com/de/) - [solvatio® X](https://solvatio.com/de/solvatio-x-ki-automatisierung-kundenservice-diagnose-behebung/) - [solvatio® X BOT](https://solvatio.com/de/ki-automatisierung-bot-chatbot-voicebot-kundenservice/) - [solvatio® X NBA (Machine Learning)](https://solvatio.com/de/nba-machine-learning-kuenstliche-intelligenz-automation-kundenservice/) - [solvatio® X NORTHBOUND INTERFACE & SOUTHBOUND INTERFACE](https://solvatio.com/de/solvatio-x-northbound-interface-southbound-interface/) - [solvatio® X OMNI-CHANNEL](https://solvatio.com/de/omni-channel-multikanal-kundenservice-automation-diagnose/) - [solvatio® X SELF SERVICE](https://solvatio.com/de/solvatio-x-self-service-automatisierung-kundenservice/) - [solvatio® X STUDIO](https://solvatio.com/de/solvatio-x-studio-eclipse-bpmn-editor-automation/) - [solvatio® X WISSENSBASIS](https://solvatio.com/de/wissensbasis-automation-diagnose-kundenservice/) - [Über solvatio](https://solvatio.com/de/unternehmen/) -   -   MISSION solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus. Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität.   SOCIAL [![icon-twitter](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/icon-twitter.png?width=40&name=icon-twitter.png)](https://twitter.com/metz_solvatio?lang=de)  [![icon-linkedin](https://blog.solvatio.com/hs-fs/hubfs/icon-linkedin.png?width=40&name=icon-linkedin.png)](https://de.linkedin.com/company/solvatio) solvatio AG Schürerstraße 5a 97080 Würzburg Germany +49(0)9365 – 88 99 0 [info@solvatio.com](mailto:info@solvatio.com) [https://solvatio.com](https://solvatio.com) - [Impressum](https://solvatio.com/de/impressum/) - [Datenschutzerklärung](https://solvatio.com/data-protection/) - [Jobs](https://solvatio.com/de/jobs/)   ©2021 - solvatio AG