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Ein Blog über Lösungen für Kundenservice und technischen Support, künstliche Intelligenz und Automation im Service.

Marina Illy

Marina Illy
Marina is a native of beautiful Lower Franconia. She studied Cultural Studies, European Studies and taught German as a foreign language. After university, she ended up in PR and finally in marketing. The globetrotter is an advocate of black coffee.

Aktuelle Beiträge

Rückblick CCW 2019: Auf dem Weg zu einem neuen Standard im Kundendialog

Veröffentlicht von Marina Illy auf 8. März 2019 15:09:43 MEZ

 

 

Drei Tage Hauptstadt, zum dritten Mal Aussteller und drei Takeaways: Die 21. Call Center World vom 19.-21.Februar im Estrel Congress Center in Berlin bot mit über 8000 Besuchern aus 46 Ländern und 270 Ausstellern ein internationales Umfeld rund um technologische Trends und innovative Services im Kundendialog.

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Themen: Künstliche Intelligenz, Kundenservice, Machine Learrning, networking, telecommunication, CCW, ML, customer service

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solvatio bietet führende Lösungen für automatisierte Diagnose & Behebung in technischen Systemen und Geräten. Auch 20 Jahre nach der Entstehung als spin-off des Lehrstuhls für künstliche Intelligenz und angewandte Informatik der Universität Würzburg reizt solvatio die Grenzen künstlicher Intelligenz für automatische, datengetriebene Wissensbereitstellung und KI orchestrierte Entstörung weiter aus.

Es ist unsere Mission Service-Aufwände zu minimieren, Support-Kosten zu reduzieren und herausragende Anwender- und Kundenerlebnisse über alle relevanten Kanäle zu garantieren. Mit solvatio wird KI getriebene Lösungsfindung und die Automation von technischen Serviceabläufen Realität.

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